سياسة الخصوصية

من المسؤول عن ماذا

بالنسبة لحسابك (مالك المتجر وموظفوه الذين يسجلون الدخول)، تكون شركة إيه كيو إل تيكنولوجي هي جهة التحكم في بياناتك.

أما بيانات عملائك (الأسماء وأرقام الجوال والطلبات)، فمتجرك هو جهة التحكم، وفايز يعالجها نيابة عنك فقط لتقديم الخدمات التي فعّلتها. وأنت مسؤول عن وجود أساس نظامي لمشاركتها مع فايز، وعن موافقة عملائك على التواصل معهم عبر واتساب.

ما يحفظه فايز

عند تثبيت فايز من متجر تطبيقات سلة، ينسخ فايز بيانات المتجر التي يحتاجها من سلة ويحدّثها باستمرار:

• حسابك: اسم وبريد وجوال من يسجلون الدخول، وجلسات الدخول، وما تغيّره عبر فايز (سجل النشاط).
• متجرك: المنتجات والمخزون والأسعار، والطلبات وتفاصيلها ومبالغها، والكوبونات، والسلات المتروكة، والتقييمات، واسم المتجر وشعاره.
• عملاؤك: الاسم ورقم الجوال والبريد والمدينة والجنس كما توفرها سلة، وسجل طلباتهم من متجرك. ومن عنوان التوصيل يحفظ فايز المدينة والحي والحقول الناقصة فقط، لا الشارع ولا المبنى ولا الموقع الدقيق.
• ما تنشئه في فايز: الأهداف والملاحظات والرسائل التي يكتبها فايز وصفحات الروابط ونقاط الولاء وصور الاستوديو التي تضيفها للمنتجات، ومحادثات واتساب إذا ربطته.
• سجلات الاستخدام: أي ميزات الذكاء الاصطناعي استُخدمت وكم كلفت (دون محتوى الرسائل)، لتعمل الباقات والحدود.

لماذا يستخدمها فايز

فقط لتشغيل الميزات التي تستخدمها: لوحات المتابعة والتحليلات، وكتابة وصف المنتجات والرسائل، والحملات ومكافآت الولاء، وفحوصات الشحن، ورسائل واتساب التي فعّلتها، والفوترة عبر باقتك في سلة. فايز لا يبيع البيانات، ولا يستخدمها للإعلانات، ولا يخلط عملاء متجر بعملاء متجر آخر.

خدمات تعالج البيانات لصالح فايز

يستخدم فايز هذه الأنواع من الجهات، كل منها لدورها فقط ووفق شروط حماية البيانات الخاصة بها. والقائمة الكاملة متاحة عند الطلب على support@aqltech.sa.

• سلة: مصدر بيانات متجرك، والفوترة لباقتك.
• استضافة سحابية وقاعدة بيانات في الاتحاد الأوروبي، وتُحفظ البيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي: يكتبون النصوص ويصنعون صور الاستوديو عند طلبك، ويصلهم فقط ما تحتاجه كل مهمة، ولا يدرّبون نماذجهم على بياناتك.
• ميتا (واتساب): يرسل ويستقبل رسائل واتساب على رقمك الخاص إذا ربطته.
• خدمة إرسال البريد لروابط الدخول والتنبيهات، وبيانات عامة عن ترندات البحث لكلمات منتجاتك (دون بيانات شخصية).

النقل خارج المملكة

بعض هذه الجهات تعالج البيانات خارج المملكة (الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). ينقل فايز فقط ما تحتاجه كل خدمة، وفق الضمانات التي يتطلبها النظام ولوائحه، ومنها اتفاقية حماية البيانات مع كل جهة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طالما فايز مثبّت في متجرك، تُحفظ بيانات متجرك وتبقى متزامنة مع سلة.
• إذا أزلت فايز، يُسجَّل خروج الجميع فورًا ويتوقف فايز عن قراءة متجرك، وتُحذف بيانات متجرك بعد 30 يومًا، أو قبل ذلك بطلبك.
• يُحفظ سجل النشاط سنة، والسجلات التقنية 30 يومًا، وعدّ زوار صفحة الروابط مجهول الهوية.

الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين، ودخول فريق فايز مقيّد ومسجَّل، وكل تغيير يجريه فايز في متجرك يُسجَّل مع من قام به.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها بمراسلة support@aqltech.sa. ويمكن لعملائك التواصل مع متجرك، وسيساعدك فايز في الرد على طلباتهم. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

التغييرات

إذا تغيّرت هذه السياسة تغييرًا مهمًا، سيُبلغ فايز ملاك المتاجر داخل التطبيق قبل سريانه.